為進一步了解用戶反映，提升產品服務及質量，推進品牌建設，安徽建機公司于
與會人員對本次回訪行動方案進行了認真、細致的討論，進一步明確了本次活動的重點、目標及任務。為了本次活動取得圓滿成功，該公司專門選派了實踐經驗豐富和專業技能較強的人員，組成兩個精干、高效的回訪小組。本次回訪對象主要是近年來購置該公司產品的用戶，重點對產品進行免費“體檢”，指導操作人員正確使用設備，幫助其掌握設備的日常保養、維護等知識，了解該公司用戶使用過程中對產品的質量、性能等情況反映，認真聽取、收集用戶對產品改進的意見和建議，為進一步完善產品性能，追求卓越，打造品質產品提供可靠依據。同時，對現場檢查到的問題將予以現場解決，讓用戶充分享受“快捷、規范、周全”服務，切實感受安徽建機的真誠與關愛。
會上，張衛東董事長就“2011真誠關愛”用戶回訪行動提出了要求：一要提高認識。本次行動是推進安徽建機品牌建設的一項重要工作。公司上下要形成共識、積極行動，圍繞打造中國建機服務第一品牌的目標，堅持“當用戶伙計，做用戶伙伴”的服務理念和“快捷、規范、周全”服務準則，以真誠的付出贏得用戶對公司的贊譽，以舒心的關愛贏得用戶對產品的信賴。二要精心組織。公司領導親自掛帥，營銷中心牽頭實施，生產、技術、質檢等部門通力協作，明確目標，分解任務，責任到人。三要務求實效。行動方案要細化，行動前要有充分的準備，對行動小組人員要進行必要的培訓，切實把握好“一查、二談、三比、四集、五推、六改”等行動的各個環節。
8月22日起，本次回訪活動將正式拉開序幕。屆時，覆蓋全國各地的數百家安徽建機產品用戶將陸續享受該公司現場回訪和服務。
